Σχετικά με εμάς | Taxi Excellence Group

Η ιστορία μας

Το 2017, ο Νίκος Αντωνίου άφησε τη θέση του γενικού διευθυντή σε έναν από τους μεγαλύτερους στόλους ταξί της Αθήνας. Είχε περάσει 19 χρόνια στο τιμόνι — πρώτα ως οδηγός, μετά ως συντονιστής, και τέλος ως διευθυντής.

Κατά τη διάρκεια αυτών των ετών, είδε τα πάντα: από τη μεγάλη απεργία του 2010 μέχρι την άνοδο των εφαρμογών. Είδε οδηγούς να φεύγουν εξαντλημένοι, πελάτες να παραπονιούνται, και εταιρείες να χάνουν έσοδα για λόγους που δεν καταλάβαιναν.

«Δεν ήθελα να φτιάξω άλλη μια εταιρεία που πουλάει "βελτίωση". Ήθελα να φτιάξω κάτι που θα είχε νόημα για ανθρώπους που δουλεύουν 12 ώρες στο τιμόνι.»

Έτσι ξεκίνησε η Taxi Excellence Group — με την πεποίθηση ότι ο μόνος τρόπος να βοηθήσεις εταιρείες ταξί είναι να έχεις περάσει ο ίδιος από εκεί.

Δρ. Νικόλαος Αντωνίου
Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος
Πρώην Διευθυντής Στόλου, Athens Taxi Corp (2008-2017)

Γιατί υπάρχουμε

Δεν πουλάμε γενικές λύσεις διοίκησης. Λύνουμε συγκεκριμένα προβλήματα που μόνο όσοι έχουν δουλέψει σε ταξί καταλαβαίνουν.

Το ραδιόφωνο δεν είναι app

Όταν το κέντρο δουλεύει με ραδιόφωνο, κάθε λεπτό καθυστέρησης είναι χαμένη διαδρομή. Δεν μπορείς να εφαρμόσεις πρακτικές από άλλους κλάδους.

Οι οδηγοί δεν είναι υπάλληλοι γραφείου

Δεν μπορείς να τους βάλεις σε 8ωρο με break. Η πραγματικότητα είναι 12ωρες βάρδιες, μποτιλιαρίσματα και πελάτες που δεν ξέρουν πού πάνε.

Η εποχικότητα είναι αληθινή

Από τον Ιούνιο μέχρι τον Σεπτέμβριο αλλάζει όλο το μοντέλο. Πρέπει να είσαι έτοιμος — και το χειμώνα να μπορείς να επιβιώσεις.

Η εμπιστοσύνη χτίζεται στο δρόμο

Ένας πελάτης που έμεινε ευχαριστημένος δεν το λέει μόνο σε φίλους. Το λέει και σε τουρίστες που έρχονται ξανά.

Η ομάδα

Όλοι όσοι δουλεύουν μαζί μας έχουν περάσει από τον κλάδο. Δεν υπάρχει θεωρητικός.

Δρ. Νικόλαος Αντωνίου

Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος

Διηύθυνε στόλο 180 οχημάτων στην Αθήνα για 8 χρόνια. Πριν από αυτό οδηγούσε και συντόνιζε βάρδιες. Έχει δει κάθε πρόβλημα που μπορεί να αντιμετωπίσει μια εταιρεία ταξί.

Διδακτορικό στη Διοίκηση Μεταφορών (Πανεπιστήμιο Πειραιά). Έχει εκπαιδεύσει πάνω από 2.800 οδηγούς ταξί τα τελευταία 9 χρόνια. Συχνά καλείται ως σύμβουλος από ενώσεις ταξί σε όλη την Ελλάδα.

Ελένη Παπαδοπούλου

Επικεφαλής Εκπαίδευσης & Επικοινωνίας

Πριν έρθει στην Taxi Excellence Group, ήταν υπεύθυνη εκπαίδευσης σε μεγάλη εταιρεία ταξί της Θεσσαλονίκης. Έχει οδηγήσει η ίδια για 4 χρόνια.

Έχει σχεδιάσει και υλοποιήσει περισσότερα από 140 προγράμματα εκπαίδευσης οδηγών. Ειδικεύεται στην επικοινωνία με δύσκολους επιβάτες και στη διαχείριση κρίσεων στο δρόμο. Μιλάει αγγλικά, γερμανικά και ρώσικα.

Κώστας Μανώλης

Διευθυντής Επιχειρησιακών Λύσεων

Δούλεψε 11 χρόνια ως dispatcher και αργότερα ως operations manager σε στόλο 95 οχημάτων στην Αθήνα. Ξέρει τι σημαίνει να έχεις 35 οδηγούς ταυτόχρονα στο δρόμο και να μην υπάρχει διαθέσιμο όχημα.

Ειδικός σε συστήματα συντονισμού και ροές εργασίας. Έχει βοηθήσει περισσότερες από 60 εταιρείες να μειώσουν τον νεκρό χρόνο και να βελτιώσουν την αξιοποίηση του στόλου τους.

Μαρία Σωτηρίου

Σύμβουλος Εργασιακού Περιβάλλοντος & Κουλτούρας

Οργανωσιακή ψυχολόγος με εξειδίκευση σε μεταφορικές εταιρείες. Πριν έρθει σε εμάς, εργάστηκε για 7 χρόνια με ενώσεις ταξί και οδηγούς σε θέματα παρακράτησης και επαγγελματικής εξουθένωσης.

Έχει σχεδιάσει προγράμματα βελτίωσης εργασιακού περιβάλλοντος που εφαρμόστηκαν σε 28 εταιρείες ταξί. Η δουλειά της έχει οδηγήσει σε μέση αύξηση παρακράτησης οδηγών κατά 34%.

Πώς δουλεύουμε

Η διαδικασία μας δεν είναι θεωρητική. Έχει δοκιμαστεί σε πραγματικές εταιρείες ταξί.

Ακούμε και παρατηρούμε

Περνάμε 2-3 ημέρες στο κέντρο και στο δρόμο. Μιλάμε με οδηγούς, dispatchers, ιδιοκτήτες. Βλέπουμε τι πραγματικά συμβαίνει.

Αναλύουμε τα δεδομένα

Μετράμε χρόνους, καταγράφουμε συχνά προβλήματα, καταλαβαίνουμε πού χάνονται έσοδα και πού χάνεται χρόνος.

Σχεδιάζουμε μαζί

Δεν φέρνουμε έτοιμες λύσεις. Συνεργαζόμαστε με την ομάδα σας για να φτιάξουμε κάτι που ταιριάζει στη δική σας πραγματικότητα.

Εκπαιδεύουμε στην πράξη

Τα σεμινάρια γίνονται μέσα στο όχημα, στο ραδιόφωνο, στην πλατεία. Όχι σε αίθουσα με powerpoint.

Μένουμε μέχρι να δουλέψει

Παρακολουθούμε τα πρώτα 90 ημερολογιακά. Προσαρμόζουμε, διορθώνουμε, βελτιώνουμε. Δεν φεύγουμε όταν τελειώσει το πρόγραμμα.

Μετράμε και παραδίδουμε

Στο τέλος έχετε ξεκάθαρα αποτελέσματα: περισσότερα έσοδα, λιγότερο νεκρό χρόνο, καλύτερη ικανοποίηση πελατών και οδηγών.

Γεννηθήκαμε μέσα στον κλάδο.